SoNaTa0510

美、歐商會看台灣　自尋邊緣化？

台北的美國、歐洲商會，各有四百五十位以及三百位的企業會員。分別在每年六月、十二月發表白皮書，向政府提出投資環境
改善建議之外，也告訴台灣人外國人眼中的台灣是什麼樣子。
一直高喊國際化的台灣，在這些老外眼中其實並不國際化。
「台灣人對外國人很友善，但是台灣的制度和環境，對外國人很不友善，」一位在台灣住了三年的荷蘭人說。
拿老外在台灣的經驗，剛下飛機，填寫的入境表格上，就警告旅客流通販賣毒品最高可處「死刑」，「第一次來台灣覺得很懼
怕，好像是個愛判死刑的威權國家，」一位歐僑商會會員說。
來到台北市區，卻發現同一條街道，街頭和街尾的英文拼音拼得不一樣，讓外國人看得「霧煞煞」，到底是不是還走在同一條
街上？
台灣的英語拼音，在幾年前激烈辯論後，堅持採用漢語拼音，和中國、香港、新加坡等全球華文地區通行的羅馬拼音，是不同
的。外國人學習全球較通用的羅馬拼音後，卻發現在台灣「行不通」。
拼音不通行、街道標示混亂，造成國際郵件投遞效率不彰。因此美國和歐洲商會都建議，將原先三碼郵遞區號改為五碼，減少
投遞錯誤的機率。清楚的英語標示也能增加外國人來台灣觀光的便利和興趣。
人力資源跟不上國際化需求
台灣人力資源的「國際化能力」，今年也首度成為美國商會白皮書的重點。
事實上，根據美國商會歷年的投資信心調查，高素質人力資源，一直是外商投資台灣理由中的第一名。然而台灣人力資源似乎
無法跟上最近經濟大幅轉型的需求。
商會白皮書指出，台灣經濟正經歷大幅轉型，勞力密集的製造業移往海外，留下特定製造業與服務業，對「知識工作者」的需
求增加。「人力資源議題對在台跨國企業的獲利與營運效率，影響愈來愈大。」
白皮書中批評台灣人才沒有國際觀、無法肩負高階或區域性任務。
「流利的英語和其他外語只是最基本的條件，較困難的是『國際觀』的養成，包括心態、習慣和除了語言之外的基本常識，這
些是跨文化溝通的基本橋樑，」白皮書不客氣地指出，「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境，或是現有員工無法肩負高
階或區域性任務。」
「什麼樣的人力資源就有什麼樣的經濟，看看台灣的每人所得，好幾年爬不上去，就知道是人力出了問題，」台大國企系教授
湯明哲解讀。
人才數量不足，政策卻還阻礙海外人才來台。這個問題，遲遲無法改善。
歐洲和美國商會都指出，他們期望將台灣納入亞太區或大中華區的營運計劃。在這樣的計劃中，必須隨時安排亞太各地區的員
工來台灣出差、開會、受訓、參加研討會或短期派駐。
然而申請的過程卻經常需要超過三個月，對於想善加利用台灣做為營運利基的企業，造成極大的不便。
「這是台灣自尋邊緣化，」美國商會理事長魏理庭說。
大陸人來台，困難重重
尤其是薪資較便宜、來台灣沒有語言障礙的大陸專業人才，來台灣除了必須有保證人擔保，還被要求集體行動、夜間禁止外出
，無法參加健保，子女也無法在台灣就學。
美國商會也坦承，由於兩岸無法直航，增加企業的時間和金錢成本，許多跨國企業已經將負責大中華區業務的高階及中階經理
人調離台灣。
白皮書中指出，一個經濟體的繁榮與否，不需要複雜的統計數字，只要問，「有人願意到那裡工作、拓展個人事業、創作、研
究、從事休閒娛樂嗎？如果願意的話，目標是否容易達成？」如果答案是肯定的話，這絕對是個欣欣向榮的經濟體與社會。
看到台灣能國際化、經濟繁榮，是來台外商與台灣人的共同願望。